Yazılarım

Okul hayatım boyunca resim dersim hiç iyi olmadı. Uzun yıllar boyunca ne resim çizmeyi ne de herkesin “ohh biraz rahatlayalım” diye girdiği o ders saatini sevdim. Ta ki, hayatımda sanata bakışımı tamamen değiştiren o resim öğretmenimle tanışana kadar. Bu yeni tanıştığım, ufkumu açan öğretmenimiz bizi farklı sergilere, sanat etkinliklerine götürür; dünyaya başka bir gözle bakmayı gösterirdi. Bir de yıl sonu için bir hedef koymuştu: Bir resim sergisi açacaktık. Elbette ben

Başarı anlık bir histir; kazanımlar silinir, hisler geçer. Bu yazımda, “Hiçbir zafer sonsuza kadar sürmez” derken asıl kalıcı olanın sürecin kendisi olduğunu anlattım.

Kariyerim boyunca toplantı odalarında defalarca iyi fikirlerin heba olduğuna şahit oldum. Çoğu zaman sorun, fikirlerin değersiz...

Neden bizi en çok korkutan şeyler aslında en önemli olanlardır? Çünkü bizim için en fazla anlam taşıyan şeyler, genellikle kendimizi en kırılgan hissettiğimiz şeylerdir. Kalbimize o kadar yakındır ki, onları kaybetme düşüncesi bile dayanılmaz gelir. Hatta bazen o kadar korkarız ki, gerçekten önemli olan şeyleri hayata geçirmek yerine, potansiyel olarak kalmalarını tercih ederiz. Tanıdık geliyor mu? Belki uzun zamandır gerçekleştirmek istediğiniz bir değişim var. Hayata

Montreal’de yaşadığım mahallede sık sık uğradığım bir kafe var. Geçenlerde yine orada çalışırken, yan masada hep gördüğüm ama daha önce...

Müşteri hizmetlerinin gerçekten sorun çözdüğü günler geride kaldı. Bugün çoğu şirket, yardım etmek yerine müşteriye iş yüklüyor. Bu yazımda kendi deneyimimden yola çıkarak, kötü tasarlanmış sistemlerin müşteri deneyimini nasıl bozduğunu ve neden geleceğin, iş değil çözüm sunan şirketlere ait olduğunu anlattım.